高 产 期
度过第三个阶段，稳定期的电话销售团队就可以进入到高产期，也叫高绩效的电话销售团队。
1．高产期的电话销售团队情况会继续有所好转
■ 电话销售团队信心大增，具备多种技巧，协力解决各种问题
■ 用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源
■ 电话销售团队成员自由而建设性地分享观点与信息
■ 电话销售团队成员分享领导权
■ 巅峰的表现：有一种完成任务的使命感和荣誉感
2．如何带领高产期的电话销售团队
对于一个高绩效电话销售团队，维持越久越好，但怎样去维持？
■ 变革：随时更新工作方法与流程。
■ 电话销售团队领导行如电话销售团队成员而非领袖。
■ 通过承诺而非管制追求更佳结果。
■ 给电话销售团队成员具有挑战性的目标。
■ 监控工作的进展，承认个人的贡献，庆祝成就。
(1)随时更新我们的工作方法和流程。并不是过去制定的一套方法和流程是对的，我们就不需要改变它，时间推电感厂家移了工作方法也需要调整，所以要保持电话销售团队不断学习的一种劲头。
(2)电话销售团队的领导行如电话销售团队的成员而不是领袖。领导者要把自己当作电话销售团队的一分子去工作，不要把自己当成电话销售团队的长者、长官。
(3)通过承诺而不是管制来追求更佳的结果。在一个成熟的电话销售团队中，应该鼓励电话销售团队成员，给他们一些承诺，而不是命令。有时资深的电话销售团队成员反感自上而下的命令式的方法。
(4)要给电话销售团队成员具有挑战性的目标。
(5)监控工作的进展，比如看一看电话销售团队在时间过半的情况下，任务是否已经完成了一半，是超额还是不足。在进行监控反馈的过程中既要承
认个人的贡献，也要庆祝电话销售团队整体的成就，毕竟大家经过磨合已经形成了合力，所以电话销售团队的贡献是至关重要的。当然也要承认个人的努力。
调 整 期
古话说，天下没有不散的宴席。任何一个电话销售团队都有它自己的寿命，高产期的电话销售团队运行到一定阶段，完成了自身的目标后，就进入了电话销售团队发展的第五个阶段——调整期。
图3-3 调整期的情况
调整期的电话销售团队可能有三种结果:
◇ 第一种——电话销售团队的任务完成了，先解散。伴随着电话销售团队任务的完成，电话销售团队的使命要结束，面临着解散，这个时候成员的反应差异很大，有的人很悲观，好不容易大家组合在一起，彼此间都形成了很好的印象，但时间这么快，团结很好的时候又面临解散；也有一些人持乐观的精神，他们觉得没有白来一趟，完成了既定的目标，新的目标还在等待着我们。人们的反应差异很大，电话销售团队的士气可能提高，也可能下降。
◇ 第二种——电话销售团队这一任务完成了，第二个任务又来了，所以进入了修整时期。经过短暂的总结，休年假等，要进入到下一个工作周期，这个时候新的电话销售团队又宣告成立，可能原来一部分成员要离开，新成员要进入，因为人员的选择跟电话销售团队的目标是有关联的。
◇ 第三种——对于表现不太好的电话销售团队，将勒令整顿，整顿的一个重要内容就是优化电话销售团队的规范。通常电话销售团队不能达成目标就是因为规范建立不够，流程做得不够，没有形成一套有系统的方式和方法。
【自检】
列举出分别处于电话销售团队5个不同阶段的实例各2至3个。
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【本讲总结】
建立高绩效电话销售团队，绝不是一蹴而就的事情，电话销售团队的发展有自己的阶段。
这一讲主要讨论了电话销售团队的5个发展阶段：电话销售团队的成立期、电话销售团队的动荡期、电话销售团队的稳定期、电话销售团队的高产期、电话销售团队的调整期，电话销售团队在每一个阶段当中的主要的特征、以及如何帮助电话销售团队进入到下一个阶段。
第四讲 弹性的统一电话销售团队
识别电话销售团队的发展阶段
领导电话销售团队的过程就像医生看病人的过程一样，先诊断，后开方，上一讲中谈到了如何诊断电话销售团队的发展阶段，根据电话销售团队发展的不同阶段，可以采取不同的领导方式。 大功率电感厂家 |大电流电感工厂
