1、质量管理体系的理论说明
2、质量管理体系要求与产品要求
3、质量管理体系方法
采用上述方法的组织能对其过程能力和产品质量树立信心;为持续改进提供基础;从而增进顾客和其他相关方满意;并使组织成功。
4、过程方法
5、质量方针和质量目标